TERMINI E CONDIZIONI

Informazioni Legali:
Nome dell'Azienda: EIDOPIA S.L.
Partita IVA: B87167920
Sede Legale: C/ Ambrosio Pérez 10, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Spain
Registro delle Imprese: Madrid Commercial Registry, Volume 595604, Folio 8, Sheet M-101234, Entry 1st
Data di Costituzione: February 5, 2015
Indirizzo Email: info@phi-pot.com
Telefono: +34 623 91 71 69
Orari del Servizio Clienti: 09:00 – 20:00 (dal lunedì al venerdì)
Denominazione Commerciale: PHI-POT®

1.Oggetto e Ambito di Applicazione

1.1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "Condizioni") disciplinano l'accesso, la navigazione, l'utilizzo e l'acquisto di prodotti attraverso il sito web phi-pot.com (di seguito, il "Sito Web"), di proprietà di EIDOPIA S.L. (di seguito, "PHI-POT" o il "Venditore").

PHI-POT è un sistema di vasi modulari brevettato, progettato per uso interno ed esterno, che consente la creazione di giardini verticali personalizzabili.

1.2. Accettazione delle Condizioni

La navigazione sul Sito Web e/o l'acquisto di prodotti implica la lettura, la comprensione e l'accettazione espressa e integrale delle presenti Condizioni, senza alcuna riserva. L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere capacità legale di contrattare.

Attenzione: L'Utente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisto. Se non si è d'accordo con una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente documento, si deve astenere dall'utilizzare il Sito Web e/o dall'acquistare i prodotti offerti.

1.3. Modifica delle Condizioni

PHI-POT si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso, a condizione che la versione vigente sia pubblicata almeno 15 giorni prima della sua entrata in vigore. Gli acquisti effettuati prima della modifica saranno disciplinati dalle condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.

1.4. Lingue

Il Sito Web è disponibile in spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano e giapponese. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà il testo in spagnolo, in conformità con la legislazione spagnola applicabile.

2.Account Utente

2.1. Registrazione

Per effettuare acquisti, l'Utente può registrarsi creando un account personale ("PHI-POT Account") fornendo: nome, cognome, indirizzo postale completo, indirizzo email valido e numero di telefono. Tutti i dati devono essere veritieri e mantenuti aggiornati.

2.2. Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività svolta dal proprio account sarà considerata come eseguita dall'Utente. In caso di accesso non autorizzato, deve notificarlo immediatamente a info@phi-pot.com o chiamando il +34 623 91 71 69.

2.3. Cancellazione dell'Account

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, senza pregiudizio della conservazione dei dati necessari per adempiere agli obblighi legali o risolvere le problematiche in sospeso.

3.Caratteristiche dei Prodotti

3.1. Descrizione

PHI-POT commercializza sistemi di vasi modulari di proprietà, brevettati internazionalmente, realizzati in LLDPE (Polietilene Lineare a Bassa Densità), un materiale 100% riciclabile, resistente agli urti, ai raggi UV e alle condizioni meteorologiche estreme. I prodotti sono adatti per uso interno ed esterno, sopportando temperature comprese tra -40°C e +50°C.

Proprietà Intellettuale: Il sistema PHI-POT è protetto da brevetti internazionali. La riproduzione, l'imitazione o la commercializzazione non autorizzata del prodotto o dei suoi componenti è severamente vietata. L'Utente acquisisce solo la proprietà delle unità acquistate, senza diritti sulla tecnologia o sul design brevettati.

3.2. Istruzioni di Montaggio

Ogni prodotto include l'accesso a un URL specifico con istruzioni di montaggio dettagliate, video tutorial e guide passo dopo passo, accessibili tramite un codice QR incluso nella confezione. L'assemblaggio dei moduli tra loro non richiede attrezzi; solo l'installazione della base richiede l'uso di un cacciavite. L'assemblaggio è di esclusiva responsabilità dell'Utente.

Responsabilità di Montaggio: PHI-POT non sarà responsabile per i danni derivanti da un montaggio errato, negligente o contrario alle istruzioni fornite. Il montaggio improprio da parte dell'Utente annulla espressamente la garanzia del prodotto. In particolare, il diritto di recesso non si applicherà quando il prodotto presenta danni causati da manipolazione, montaggio errato o negligenza dell'Utente, indipendentemente dal tempo trascorso.

3.3. Ricambi

PHI-POT mette a disposizione dei clienti componenti di ricambio per la sostituzione di parti danneggiate o perse. Questi componenti non sono pubblicati sul sito web; per richieste, si prega di contattare info@phi-pot.com o chiamare il +34 623 91 71 69 durante l'orario d'ufficio (9:00 – 18:00), indicando il modello e il numero di serie del prodotto.

4.Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile in Spagna (21%). Per le spedizioni internazionali, il prezzo finale sarà calcolato secondo la legislazione fiscale del paese di destinazione al momento dell'acquisto.

4.2. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto in base a:

• Prodotto/i selezionato/i (peso e dimensioni)
• Indirizzo di consegna (codice postale e paese)
• Metodo di spedizione disponibile per l'area

L'importo esatto verrà visualizzato prima della conferma dell'ordine.

4.3. Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express) tramite gateway sicuro
• PayPal
• Stripe (carte e metodi alternativi)
• Bonifico bancario (l'ordine verrà elaborato dopo la conferma del pagamento, 1-3 giorni lavorativi)

4.4. Sicurezza dei Pagamenti

I dati di pagamento vengono trasmessi tramite protocollo SSL/TLS crittografato direttamente ai gateway di pagamento (Stripe/PayPal). PHI-POT non memorizza dati di carte bancarie sui propri server.

4.5. Prenotazioni

Non si accettano prenotazioni né ordini anticipati. Tutti gli ordini vengono elaborati contro stock disponibile..

5.Processo di Contrattazione

5.1. Passi d'Acquisto

1. Selezione prodotto e aggiunta al carrello
2. Inserimento o verifica dei dati di spedizione e fatturazione
3. Selezione del metodo di spedizione (SEUR standard o express)
4. Revisione del riepilogo ordine (prodotti, prezzi, spese di spedizione, totale)
5. Selezione del metodo di pagamento e conferma
6. Ricezione della conferma via e-mail

5.2. Conferma d'Ordine

Una volta completato il pagamento, l'Utente riceverà un'email di conferma con il numero d'ordine, la descrizione dell'articolo, l'importo totale e i dettagli di spedizione. Il contratto di vendita si perfeziona in quel momento.

5.3. Disponibilità

Se un prodotto non è disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, l'Utente verrà informato via e-mail offrendo: (a) sostituzione con un prodotto simile di pari o maggiore valore, (b) attesa fino a nuova disponibilità (massimo 30 giorni), o (c) rimborso completo dell'importo pagato.

6.Spedizione e Consegna

6.1. Zone di Spedizione

PHI-POT spedisce in:

• Spagna peninsulare e isole: 24-48 ore lavorative (SEUR)
• Resto dell'Unione Europea: 5-25 giorni lavorativi
• Resto del mondo (fuori UE): 5-25 giorni lavorativi a seconda della destinazione

6.2. Tempi di Consegna

I tempi indicati sono stime e iniziano a decorrere dalla conferma dell'ordine e del pagamento. Non sono vincolanti e non costituiscono una consegna concordata con scadenza rigorosa. I fine settimana e i festivi non si computano come giorni lavorativi.

Importante: I ritardi causati da forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche estreme, pandemie, dogane) non imputano alcuna responsabilità a PHI-POT, sebbene ci impegniamo a informare il cliente e a gestire la consegna al più presto.

6.3. Corrieri

Per le spedizioni nazionali (Spagna) si utilizza SEUR. Per le spedizioni internazionali, il corriere viene assegnato in base alla destinazione e alla disponibilità. L'Utente riceverà un numero di tracciamento per localizzare la sua spedizione.

6.4. Consegna e Verifica

Il cliente deve ispezionare il pacco in presenza del corriere e annotare eventuali anomalie sulla bolla di consegna. I reclami per danni senza ricevuta firmata potrebbero essere limitati.

In caso di rilevamento di danni esterni (imballaggio rotto, urti, umidità):

1. Annotare l'incidente sulla bolla di consegna del corriere
2. Fotografare lo stato del pacco prima di aprirlo
3. Contattare PHI-POT all'indirizzo info@phi-pot.com o chiamando il +34 623 91 71 69 durante l'orario d'ufficio (9:00 – 18:00), entro un massimo di 24 ore

6.5. Origine della Spedizione e Dogane

PHI-POT opera da due magazzini: Spagna (Unione Europea) e Cina. L'origine della spedizione viene assegnata in base alla disponibilità di magazzino e alla posizione del cliente, indipendentemente dalla destinazione (Spagna, UE o paesi terzi). Il cliente sarà informato dell'origine della spedizione nella conferma d'ordine.

Per le spedizioni dalla Cina o dall'esterno dell'UE:

• Il cliente è responsabile del pagamento dei dazi doganali, delle tasse di importazione e dei costi applicabili nel paese di destinazione
• Il cliente deve rispettare la normativa di importazione dei prodotti in plastica del proprio paese
• Il cliente deve fornire la documentazione aggiuntiva richiesta dalla dogana se applicabile

PHI-POT non è responsabile per i fermi doganali o i costi derivanti dall'importazione.

7.Diritto di Recesso

7.1. Esercizio del Diritto

In conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (Decreto Legislativo Reale 1/2007), il cliente ha un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la decisione.

7.2. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell'igiene
• Prodotti che sono stati montati, utilizzati o danneggiati dal cliente
• Prodotti personalizzati o su misura secondo le specifiche del consumatore (non applicabile a PHI-POT, tranne che per ordini speciali non standard)

7.3. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

1. Comunicare la decisione via e-mail a info@phi-pot.com indicando: numero d'ordine, data di acquisto, prodotto/i da restituire e motivo (opzionale)
2. Ricevere l'autorizzazione e l'indirizzo di reso
3. Imballare il prodotto nella sua confezione originale, non utilizzato, con tutti gli accessori e la documentazione
4. Spedire il pacco all'indirizzo fornito entro 14 giorni dalla notifica

7.4. Costi di Reso

I costi diretti di reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento. PHI-POT non è responsabile per le perdite durante il trasporto di ritorno.

7.5. Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita (in perfette condizioni), PHI-POT procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di spedizione iniziali) entro un periodo massimo di 14 giorni naturali, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Opzioni di Gestione: PHI-POT offre come opzione principale il rimborso completo dell'importo pagato. Tuttavia, il cliente può optare volontariamente per:

• Cambio con un altro prodotto: Adeguamento delle differenze di prezzo se presenti
• Voucher for future purchases: For an amount equivalent to the refund, with no expiration date

Queste alternative sono volontarie per il cliente, che in ogni caso può richiedere un rimborso in contanti

8.Garanzia Legale e Prodotti Difettosi

8.1. Garanzia Legale

Tutti i prodotti PHI-POT hanno una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, in conformità con la legislazione spagnola ed europea.

8.2. Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto arriva difettoso di fabbrica, danneggiato durante il trasporto (con ricevuta firmata), o non corrisponde all'ordine effettuato, il cliente deve contattare immediatamente info@phi-pot.com o chiamare il +34 623 91 71 69 durante l'orario d'ufficio (9:00 – 18:00), entro 14 giorni dalla ricezione, fornendo fotografie del difetto e il numero d'ordine.

8.3. Opzioni per i Difetti

In caso di prodotto difettoso, PHI-POT offrirà al cliente:

• Sostituzione gratuita del prodotto difettoso con uno nuovo (stesso modello)
• Rimborso completo del prezzo pagato (spese di spedizione incluse) se la sostituzione non è possibile o se il cliente lo preferisce

I costi di ritiro e rispedizione saranno a carico di PHI-POT.

8.4. Limitazioni della garanzia

La garanzia non copre:

• Difetti causati da uso improprio, negligenza o incidente
• Usura normale dovuta all'uso
• Danni causati da esposizione a condizioni estreme al di fuori della gamma di -40°C a +50°C
• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Danni estetici che non influenzano la funzionalità (graffi minori, scolorimento dovuto al sole)

8.5. Responsabilità del trasporto

PHI-POT stipula un'assicurazione di trasporto per tutte le spedizioni. Tuttavia, la responsabilità per danni durante il trasporto è limitata ai casi comprovati da una ricevuta di consegna firmata dal vettore. Senza tale comprovazione, il reclamo potrebbe essere limitato o rifiutato.

9.Proprietà intellettuale e industriale

9.1. Diritti del sito web

Tutti i contenuti del Sito Web (testi, immagini, loghi, video, codice sorgente, progettazione grafica) sono di proprietà di EIDOPIA S.L., protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale.

9.2. Brevetti e modelli di utilità di PHI-POT

Il sistema di vasi modulari PHI-POT è protetto da brevetti internazionali e/o modelli di utilità in vigore. È espressamente vietato:

La violazione di questi divieti comporterà azioni legali per violazione di brevetti, modelli di utilità e marchi commerciali.

9.3. Uso consentito

L'Utente può condividere immagini delle proprie installazioni PHI-POT sui social media citando il marchio, a condizione che tale utilizzo non sia finalizzato a screditare l'immagine di PHI-POT o dei suoi prodotti. Tuttavia, non acquisisce alcun diritto sul design, sulla tecnologia o sul know-how incorporati nei prodotti.

11.Responsabilità e limitazioni

11.1. Responsabilità di PHI-POT

PHI-POT si impegna a consegnare prodotti conformi alla descrizione e privi di difetti. La sua responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato, fatti salvi i diritti irrinunciabili del consumatore.

11.2. Limitazione di responsabilità

Salvo in caso di frode o colpa grave, PHI-POT non sarà responsabile di:

• Danni indiretti, mancato guadagno o perdita di affari
• Danni derivanti dall'uso improprio del prodotto da parte del cliente
• Danni causati da terzi durante il trasporto (ferma restando la gestione dei reclami)
• Malfunzionamenti tecnologici del Sito Web al di fuori del suo controllo

11.3. Indisponibilità del Sito Web

PHI-POT non garantisce la disponibilità ininterrotta del Sito Web, riservandosi il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso per manutenzione o cause di forza maggiore.

12.Forza maggiore

Il ritardo o il mancato adempimento delle presenti Condizioni a causa di forza maggiore non sarà considerato inadempimento, inclusi ma non limitati a: scioperi, pandemie, disastri naturali, restrizioni governative, guasti nell'approvvigionamento di energia o internet, o qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di PHI-POT.

13.Risoluzione delle controversie

13.1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per i consumatori residenti nell'UE, si applicano anche le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del loro paese di residenza.

13.2. Giurisdizione

In caso di controversia, le parti si sottopongono ai Tribunali di Guadalajara (Spagna), salvo che il consumatore abbia il domicilio al di fuori della Spagna, nel qual caso sarà competente il luogo di adempimento dell'obbligazione (Spagna) o il domicilio del consumatore secondo la normativa applicabile.

13.3. Piattaforma RLL

In conformità al Regolamento (UE) 524/2013, i consumatori sono informati dell'esistenza della Piattaforma RLL dell'UE per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Mediazione

Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia mediante negoziazione in buona fede contattando info@phi-pot.com o chiamando il +34 623 91 71 69.

14.Disposizioni finali

14.1. Nullità parziale

Qualora una clausola delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla o inapplicabile, le clausole rimanenti manterranno la loro validità ed efficacia.

14.2. Comunicazioni

Tutte le notifiche saranno effettuate via e-mail all'indirizzo fornito dal cliente o pubblicate sul Sito Web. È responsabilità del cliente mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

14.3. Cessione

PHI-POT può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni a terzi in caso di fusione, acquisizione o riorganizzazione societaria, dandone comunicazione al cliente.

14.4. Contatto

EIDOPIA S.L. (PHI-POT)
C/ Ambrosio Pérez 10, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Spain
Email: info@phi-pot.com
Phone: +34 623 91 71 69 (Hours: 9:00 AM – 6:00 PM, Monday to Friday)
VAT Number: B87167920