ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Rechtliche Informationen:
Firmenname: EIDOPIA S.L.
USt-IdNr.: B87167920
Sitz der Gesellschaft: C/ Ambrosio Pérez 10, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Spain
Handelsregister: Madrid Commercial Registry, Volume 595604, Folio 8, Sheet M-101234, Entry 1st
Gründungsdatum: February 5, 2015
E-Mail: info@phi-pot.com
Telefon: +34 623 91 71 69
Kundenservicezeiten: 09:00 – 20:00 Uhr (Montag bis Freitag)
Handelsname: PHI-POT®

1.Zweck und Geltungsbereich

1.1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") regeln den Zugang, die Navigation, die Nutzung und den Kauf von Produkten über die Website phi-pot.com (im Folgenden die "Website"), Eigentum von EIDOPIA S.L. (im Folgenden "PHI-POT" oder der "Verkäufer").

PHI-POT ist ein patentiertes modulares Topfsystem, das für den Innen- und Außenbereich konzipiert ist und die Erstellung anpassbarer vertikaler Gärten ermöglicht.

1.2. Annahme der Bedingungen

Das Surfen auf der Website und/oder der Kauf von Produkten setzt das Lesen, Verstehen und ausdrückliche uneingeschränkte Akzeptieren dieser Bedingungen voraus. Der Nutzer erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein.

Achtung: Der Nutzer verpflichtet sich, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor er einen Kauf tätigt. Wenn Sie mit einer der hierin enthaltenen Bestimmungen nicht einverstanden sind, müssen Sie von der Nutzung der Website und/oder dem Kauf der angebotenen Produkte absehen.

1.3. Änderung der Bedingungen

PHI-POT behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, vorausgesetzt, dass die aktuelle Version mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten veröffentlicht wird. Käufe, die vor der Änderung getätigt wurden, unterliegen den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen.

1.4. Sprachen

Die Website ist auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Japanisch verfügbar. Im Falle von Abweichungen zwischen den Versionen ist der Text auf Spanisch maßgebend, gemäß dem geltenden spanischen Recht.

2.Benutzerkonto

2.1. Registrierung

Um Käufe zu tätigen, kann sich der Nutzer registrieren, indem er ein persönliches Konto ("PHI-POT Account") erstellt und dabei folgende Angaben macht: Vorname, Nachname, vollständige Postanschrift, gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Alle Daten müssen wahrheitsgemäß und auf dem neuesten Stand gehalten werden.

2.2. Kontosicherheit

Der Nutzer ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten verantwortlich. Jede Aktivität, die von seinem Konto ausgeführt wird, gilt als vom Nutzer durchgeführt. Im Falle eines unbefugten Zugriffs muss er dies umgehend unter info@phi-pot.com oder durch Anruf unter +34 623 91 71 69 mitteilen.

2.3. Kontolöschung

Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Kontos beantragen, unbeschadet der Aufbewahrung von Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Klärung ausstehender Angelegenheiten erforderlich sind.

3.Produkteigenschaften

3.1. Beschreibung

PHI-POT vertreibt eigene modulare Topfsysteme, die international patentiert sind und aus LLDPE (Linear Low-Density Polyethylen) hergestellt werden, einem 100% recycelbaren Material, das stoßfest, UV-beständig und extremen Wetterbedingungen standhält. Die Produkte sind für den Innen- und Außenbereich geeignet und widerstehen Temperaturen von -40°C bis +50°C.

Geistiges Eigentum: Das PHI-POT-System ist durch internationale Patente geschützt. Die Vervielfältigung, Nachahmung oder unbefugte Vermarktung des Produkts oder seiner Komponenten ist strengstens untersagt. Der Benutzer erwirbt nur das Eigentum an den gekauften Einheiten, ohne Rechte an der patentierten Technologie oder dem Design.

3.2. Montageanleitung

Jedes Produkt bietet Zugang zu einer spezifischen URL mit detaillierten Montageanleitungen, Video-Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die über einen im Verpackung enthaltenen QR-Code zugänglich sind. Die Montage der Module untereinander erfordert keine Werkzeuge; nur die Installation der Basis erfordert die Verwendung eines Schraubendrehers. Die Montage liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers.

Montagehaftung: PHI-POT haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer, fahrlässiger Montage oder Montage entgegen den bereitgestellten Anleitungen resultieren. Unsachgemäße Montage durch den Benutzer erlischt ausdrücklich die Produktgarantie. Insbesondere gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn das Produkt Schäden aufweist, die durch Manipulation, unsachgemäße Montage oder Fahrlässigkeit des Benutzers verursacht wurden, unabhängig von der verstrichenen Zeit.

3.3. Ersatzteile

PHI-POT stellt Kunden Ersatzkomponenten zum Austausch beschädigter oder verlorener Teile zur Verfügung. Diese Komponenten sind nicht auf der Website veröffentlicht; für Anfragen kontaktieren Sie bitte info@phi-pot.com oder rufen Sie unter +34 623 91 71 69 während der Geschäftszeiten (9:00 – 18:00 Uhr) an und geben Sie Modell und Seriennummer des Produkts an.

4.Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Preise

Alle veröffentlichten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die in Spanien geltende Mehrwertsteuer (21%). Bei internationalen Sendungen wird der Endpreis entsprechend der Steuergesetzgebung des Bestimmungslandes zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.

4.2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet auf Basis von:

• Ausgewählte Produkte (Gewicht und Abmessungen)
• Lieferadresse (Postleitzahl und Land)
• Verfügbare Versandmethode für das Gebiet

Der genaue Betrag wird vor der Bestellbestätigung angezeigt.

4.3. Zahlungsmethoden

Die folgenden Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express) über sicheres Zahlungsgateway
• PayPal
• Stripe (Karten und alternative Methoden)
• Banküberweisung (Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung bearbeitet, 1-3 Werktage)

4.4. Zahlungssicherheit

Zahlungsdaten werden über verschlüsseltes SSL/TLS-Protokoll direkt an Zahlungsgateways (Stripe/PayPal) übermittelt. PHI-POT speichert keine Bankkartendaten auf seinen Servern.

4.5. Reservierungen

Es werden keine Reservierungen oder Vorbestellungen akzeptiert. Alle Bestellungen werden gegen verfügbaren Bestand bearbeitet..

5.Vertragsabschlussprozess

5.1. Kaufschritte

1. Produktauswahl und Hinzufügen zum Warenkorb
2. Eingabe oder Überprüfung von Versand- und Rechnungsdetails
3. Auswahl der Versandmethode (SEUR Standard oder Express)
4. Überprüfung der Bestellübersicht (Produkte, Preise, Versandkosten, Gesamtsumme)
5. Auswahl der Zahlungsmethode und Bestätigung
6. Erhalt der Bestätigung per E-Mail

5.2. Bestellbestätigung

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer, Artikelbeschreibung, Gesamtbetrag und Versanddetails. Der Kaufvertrag wird in diesem Moment perfektioniert.

5.3. Verfügbarkeit

Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Benutzer per E-Mail informiert mit folgenden Optionen: (a) Ersatz durch ein ähnliches Produkt von gleichem oder höherem Wert, (b) Warten auf neue Verfügbarkeit (maximal 30 Tage), oder (c) volle Rückerstattung des bezahlten Betrags.

6.Versand und Lieferung

6.1. Versandzonen

PHI-POT liefert nach:

• Spanisches Festland und Inseln: 24-48 Geschäftsstunden (SEUR)
• Rest der Europäischen Union: 5-25 Werktage
• Rest der Welt (außerhalb der EU): 5-25 Werktage je nach Bestimmungsort

6.2. Lieferzeiten

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und beginnen ab Bestell- und Zahlungsbestätigung. Sie sind nicht verbindlich und stellen keine vereinbarte Lieferung mit striktem Termin dar. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.

Wichtig: Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (Streiks, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Zoll) begründen keine Haftung für PHI-POT, jedoch verpflichten wir uns, den Kunden zu informieren und die Lieferung so schnell wie möglich zu verwalten.

6.3. Spediteure

Für nationale Sendungen (Spanien) wird SEUR verwendet. Für internationale Sendungen wird der Spediteur je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit zugewiesen. Der Benutzer erhält eine Sendungsverfolgungsnummer zur Lokalisierung seiner Lieferung.

6.4. Lieferung und Überprüfung

Der Kunde muss das Paket in Anwesenheit des Spediteurs überprüfen und etwaige Mängel auf dem Lieferschein vermerken. Schadensersatzansprüche ohne unterschriebenen Empfangsnachweis können eingeschränkt sein.

Bei Feststellung äußerer Schäden (beschädigte Verpackung, Einschläge, Feuchtigkeit):

1. Den Vorfall auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken
2. Den Zustand des Pakets vor dem Öffnen fotografieren
3. PHI-POT unter info@phi-pot.com kontaktieren oder unter +34 623 91 71 69 während der Geschäftszeiten (9:00 – 18:00 Uhr) anrufen, innerhalb von maximal 24 Stunden

6.5. Versandursprung und Zoll

PHI-POT betreibt zwei Lager: Spanien (Europäische Union) und China. Der Versandursprung wird basierend auf der Lagerbestandsverfügbarkeit und dem Kundenstandort zugewiesen, unabhängig davon, ob das Ziel Spanien, die EU oder Drittländer sind. Der Kunde wird über den Versandursprung in der Bestellbestätigung informiert.

Für Sendungen aus China oder außerhalb der EU:

• Der Kunde ist für die Zahlung von Zollgebühren, Einfuhrsteuern und anfallenden Gebühren im Bestimmungsland verantwortlich
• Der Kunde muss die Einfuhrbestimmungen für Kunststoffprodukte seines Landes einhalten
• Der Kunde muss gegebenenfalls zusätzliche vom Zoll geforderte Unterlagen bereitstellen

PHI-POT ist nicht für Zollverzögerungen oder aus der Einfuhr resultierende Kosten verantwortlich.

7.Widerrufsrecht

7.1. Ausübung des Rechts

Gemäß dem Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz (Königliches Gesetzdekret 1/2007) hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne die Entscheidung begründen zu müssen.

7.2. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Entsiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können
• Produkte, die vom Kunden montiert, verwendet oder beschädigt wurden
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte gemäß Verbrauchervorgaben (nicht anwendbar auf PHI-POT, außer bei nicht standardmäßigen Sonderbestellungen)

7.3. Rückgabeverfahren

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

1. Die Entscheidung per E-Mail an info@phi-pot.com mitteilen unter Angabe von: Bestellnummer, Kaufdatum, zurückzugebende Produkte und Grund (optional)
2. Autorisierung und Rücksendeadresse erhalten
3. Das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt, mit allen Zubehörteilen und Unterlagen verpacken
4. Das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an die angegebene Adresse senden

7.4. Rücksendekosten

Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. PHI-POT ist nicht für Verluste während des Rücktransports verantwortlich.

7.5. Rückerstattung

Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen und überprüft wurde (in einwandfreiem Zustand), wird PHI-POT alle erhaltenen Zahlungen (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen erstatten, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Verwaltungsoptionen: PHI-POT bietet als Hauptoption die volle Rückerstattung des bezahlten Betrags. Der Kunde kann jedoch freiwillig wählen:

• Umtausch gegen ein anderes Produkt: Anpassung von Preisdifferenzen falls vorhanden
• Voucher for future purchases: For an amount equivalent to the refund, with no expiration date

Diese Alternativen sind freiwillig für den Kunden, der in jedem Fall eine Barauszahlung verlangen kann

8.Gesetzliche Gewährleistung und Defekte Produkte

8.1. Gesetzliche Gewährleistung

Alle PHI-POT-Produkte haben eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum, gemäß spanischer und europäischer Gesetzgebung.

8.2. Defekte oder Falsche Produkte

Wenn das Produkt fabrikneu defekt, während des Transports beschädigt (mit unterschriebenem Empfangsnachweis) ankommt oder nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht, muss der Kunde sofort unter info@phi-pot.com kontaktieren oder unter +34 623 91 71 69 während der Geschäftszeiten (9:00 – 18:00 Uhr) anrufen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter Angabe von Fotografien des Mangels und der Bestellnummer.

8.3. Optionen bei Mängeln

Im Falle eines defekten Produkts wird PHI-POT dem Kunden anbieten:

• Kostenloser Ersatz des defekten Produkts durch ein neues (gleiches Modell)
• Volle Rückerstattung des bezahlten Preises (einschließlich Versandkosten), falls ein Ersatz nicht möglich ist oder der Kunde dies wünscht

Die Kosten für Abholung und erneuten Versand trägt PHI-POT.

8.4. Garantiebeschränkungen

Die Garantie deckt nicht ab:

• Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder Unfall verursacht wurden
• Normaler Verschleiß durch Gebrauch
• Schäden durch Einwirkung extremen Bedingungen außerhalb des Bereichs von -40°C bis +50°C
• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
• Ästhetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen (kleine Kratzer, Sonnenverfärbung)

8.5. Transporthaftung

PHI-POT schließt für alle Sendungen eine Transportversicherung ab. Die Haftung für Transportschäden ist jedoch auf Fälle beschränkt, die durch einen unterschriebenen Lieferschein des Frachtführers nachgewiesen werden. Ohne einen solchen Nachweis kann der Anspruch eingeschränkt oder abgelehnt werden.

9.Geistiges und gewerbliches Eigentum

9.1. Rechte an der Website

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Videos, Quellcode, Grafikdesign) sind Eigentum der EIDOPIA S.L. und durch geistige und gewerbliche Eigentumsrechte geschützt.

9.2. Patente und Gebrauchsmuster von PHI-POT

Das modulare PHI-POT Topfsystem ist durch internationale Patente und/oder Gebrauchsmuster geschützt. Folgendes ist ausdrücklich untersagt:

Die Verletzung dieser Verbote wird zu rechtlichen Schritten wegen Verstoßes gegen Patente, Gebrauchsmuster und Marken führen.

9.3. Zulässige Nutzung

Der Nutzer darf Bilder seiner PHI-POT-Installationen in sozialen Medien unter Nennung der Marke teilen, sofern diese Nutzung nicht darauf abzielt, das Image von PHI-POT oder dessen Produkte zu schädigen. Er erwirbt jedoch keine Rechte an dem Design, der Technologie oder dem Know-how, die in den Produkten enthalten sind.

11.Haftung und Beschränkungen

11.1. Haftung von PHI-POT

PHI-POT verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die der Beschreibung entsprechen und frei von Mängeln sind. Seine Haftung ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt, unbeschadet der unverzichtbaren Rechte des Verbrauchers.

11.2. Haftungsbeschränkung

Außer bei Betrug oder grober Fahrlässigkeit haftet PHI-POT nicht für:

• Indirekte Schäden, entgangener Gewinn oder Geschäftsverlust
• Schäden, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts durch den Kunden ergeben
• Schäden, die während des Transports durch Dritte verursacht werden (unbeschadet der Schadensregulierung)
• Technische Ausfälle der Website, die außerhalb seiner Kontrolle liegen

11.3. Nichtverfügbarkeit der Website

PHI-POT garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und behält sich das Recht vor, den Zugang vorübergehend wegen Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt auszusetzen.

12.Höhere Gewalt

Verzögerungen oder Nichterfüllung dieser Bedingungen aufgrund höherer Gewalt gelten nicht als Vertragsbruch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Streiks, Pandemien, Naturkatastrophen, staatliche Beschränkungen, Ausfälle der Energie- oder Internetversorgung oder jede andere Umstand außerhalb der zumutbaren Kontrolle von PHI-POT.

13.Streitbeilegung

13.1. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gelten zudem die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.

13.2. Gerichtsstand

Im Streitfall unterwerfen sich die Parteien den Gerichten und Tribunalen von Guadalajara (Spanien), es sei denn, der Verbraucher hat seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens, in welchem Fall der Erfüllungsort der Verpflichtung (Spanien) oder der Wohnsitz des Verbrauchers gemäß den anwendbaren Vorschriften zuständig ist.

13.3. OS-Plattform

Gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 werden Verbraucher über die Existenz der EU-OS-Plattform zur Online-Streitbeilegung informiert: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Mediation

Vor Einleitung gerichtlicher Verfahren verpflichten sich die Parteien, den Streit durch Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, indem sie info@phi-pot.com kontaktieren oder +34 623 91 71 69 anrufen.

14.Schlussbestimmungen

14.1. Teilnichtigkeit

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig oder durchsetzbar erklärt werden, behalten die übrigen Klauseln ihre Gültigkeit und Wirkung.

14.2. Mitteilungen

Alle Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse oder werden auf der Website veröffentlicht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten.

14.3. Übertragung

PHI-POT kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen im Falle einer Fusion, Übernahme oder Unternehmensumstrukturierung unter Benachrichtigung des Kunden an Dritte übertragen.

14.4. Kontakt

EIDOPIA S.L. (PHI-POT)
C/ Ambrosio Pérez 10, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Spain
Email: info@phi-pot.com
Phone: +34 623 91 71 69 (Hours: 9:00 AM – 6:00 PM, Monday to Friday)
VAT Number: B87167920