TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información Legal:
Nombre de la Empresa: EIDOPIA S.L.
Número de IVA: B87167920
Domicilio Social: C/ Ambrosio Pérez 10, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Spain
Registro Mercantil: Madrid Commercial Registry, Volume 595604, Folio 8, Sheet M-101234, Entry 1st
Fecha de Constitución: February 5, 2015
Correo Electrónico: info@phi-pot.com
Teléfono: +34 623 91 71 69
Horario de Atención al Cliente: 9:00 – 20:00 (de lunes a viernes)
Nombre Comercial: PHI-POT®

1.Objeto y Ámbito de Aplicación

1.1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través del sitio web phi-pot.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de EIDOPIA S.L. (en adelante, "PHI-POT" o el "Vendedor").

PHI-POT es un sistema de macetas modulares patentado, diseñado para uso interior y exterior, que permite la creación de jardines verticales personalizables.

1.2. Aceptación de las Condiciones

La navegación por el Sitio Web y/o la compra de productos implica la lectura, comprensión y aceptación expresa e íntegra de estas Condiciones, sin reserva alguna. El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Atención: El Usuario se compromete a leer atentamente estas Condiciones antes de realizar cualquier compra. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o contratar los productos ofrecidos.

1.3. Modificación de las Condiciones

PHI-POT se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, si bien se compromete a publicar la versión vigente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Las compras realizadas con anterioridad a la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

1.4. Idiomas

El Sitio Web está disponible en español, inglés, alemán, francés, italiano y japonés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá el texto en español, conforme a la legislación española aplicable.

2.Cuenta PHI-POT – Cuenta de Usuario

2.1. Registro

Para realizar compras, el Usuario puede registrarse creando una cuenta personal ("PHI-POT Account") proporcionando: nombre, apellidos, dirección postal completa, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono. Todos los datos deben ser veraces y mantenerse actualizados.

2.2. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el Usuario. En caso de acceso no autorizado, deberá notificarlo inmediatamente a info@phi-pot.com o llamando al +34 623 91 71 69.

2.3. Eliminación de Cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de datos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver incidencias pendientes.

3.Características de los Productos

3.1. Descripción

PHI-POT comercializa sistemas de macetas modulares de fabricación propia, patentados internacionalmente, fabricados con LLDPE (Polietileno Lineal de Baja Densidad), un material 100% reciclable, resistente a impactos, rayos UV y condiciones meteorológicas extremas. Los productos son aptos para uso interior y exterior, soportando temperaturas que oscilan entre -40°C y +50°C.

Propiedad Intelectual: El sistema PHI-POT está protegido por patentes internacionales. La reproducción, imitación o comercialización no autorizada del producto o sus componentes está estrictamente prohibida. El Usuario solo adquiere la propiedad de las unidades compradas, sin derechos sobre la tecnología o el diseño patentados.

3.2. Instructions de Montage

Cada producto incluye acceso a una URL específica con instrucciones de montaje detalladas, videotutoriales y guías paso a paso, accesibles mediante un código QR incluido en el embalaje. El ensamblaje de los módulos entre sí no requiere herramientas; solo la instalación de la base requiere el uso de un destornillador. El montaje es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Responsabilidad de Montaje: PHI-POT no será responsable de los daños resultantes de un montaje incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas. El montaje inadecuado por parte del Usuario anula expresamente la garantía del producto. En particular, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el producto presente daños causados por manipulación, montaje incorrecto o negligencia del Usuario, independientemente del tiempo transcurrido.

3.3. Repuestos

PHI-POT pone a disposición de los clientes componentes de repuesto para la sustitución de piezas dañadas o perdidas. Estos componentes no están publicados en el sitio web; para solicitudes, por favor contacte con info@phi-pot.com o llame al +34 623 91 71 69 en horario comercial (9:00 – 18:00), indicando el modelo y el número de serie del producto.

4.Precios y Condiciones de Pago

4.1. Precios

Todos los precios publicados están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (21%). Para envíos internacionales, el precio final se calculará según la legislación fiscal del país de destino en el momento de la compra.

4.2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

• Producto/s seleccionado/s (peso y dimensiones)
• Dirección de entrega (código postal y país)
• Método de envío disponible para la zona

El importe exacto se mostrará antes de la confirmación del pedido.

4.3. Métodos de Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de pasarela segura
• PayPal
• Stripe (tarjetas y métodos alternativos)
• Transferencia bancaria (el pedido se procesará tras la confirmación del pago, 1-3 días hábiles)

4.4. Seguridad de Pagos

Los datos de pago se transmiten mediante protocolo SSL/TLS cifrado directamente a las pasarelas de pago (Stripe/PayPal). PHI-POT no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.

4.5. Reservas

No se aceptan reservas ni pedidos anticipados. Todos los pedidos se procesan contra stock disponible..

5.Proceso de Contratación

5.1. Proceso de Compra

1. Selección de producto y adición al carrito
2. Introducción o verificación de datos de envío y facturación
3. Selección de método de envío (SEUR estándar o express)
4. Revisión del resumen del pedido (productos, precios, gastos de envío, total)
5. Selección de método de pago y confirmación
6. Recepción de confirmación por correo electrónico

5.2. Confirmación de Pedido

Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, descripción del artículo, importe total y detalles de envío. El contrato de compraventa se perfecciona en ese momento.

5.3. Disponibilidad

Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se informará al Usuario por correo electrónico ofreciendo: (a) sustitución por un producto similar de igual o mayor valor, (b) espera hasta nueva disponibilidad (máximo 30 días), o (c) reembolso completo del importe pagado.

6.Envío y Entrega

6.1. Zonas de Envío

PHI-POT realiza envíos a:

• Península e islas españolas: 24-48 horas hábiles (SEUR)
• Resto de la Unión Europea: 5-25 días hábiles
• Resto del mundo (fuera de la UE): 5-25 días hábiles según destino

6.2. Plazos de Entrega

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y el pago. No son vinculantes y no constituyen una entrega acordada con plazo estricto. Los fines de semana y festivos no se computan como días hábiles.

Importante: Los retrasos causados por fuerza mayor (huelgas, condiciones climáticas extremas, pandemias, aduanas) no imputan ninguna responsabilidad a PHI-POT, aunque nos comprometemos a informar al cliente y gestionar la entrega lo antes posible.

6.3. Transportistas

Para envíos nacionales (España) se utiliza SEUR. Para envíos internacionales, el transportista se asigna según destino y disponibilidad. El Usuario recibirá un número de seguimiento para localizar su envío.

6.4. Entrega y Verificación

El cliente debe inspeccionar el paquete en presencia del transportista y anotar cualquier anomalía en el albarán de entrega. Las reclamaciones por daños sin recibo firmado pueden verse limitadas.

En caso de detectar daños externos (embalaje roto, impactos, humedad):

1. Anotar el incidente en el albarán de entrega del transportista
2. Fotografiar el estado del paquete antes de abrirlo
3. Contactar con PHI-POT en info@phi-pot.com o llamando al +34 623 91 71 69 en horario comercial (9:00 – 18:00), en un plazo máximo de 24 horas

6.5. Origen del Envío y Aduanas

PHI-POT opera desde dos almacenes: España (Unión Europea) y China. El origen del envío se asigna en función de la disponibilidad de stock y la ubicación del cliente, independientemente de si el destino es España, la UE o países terceros. El cliente será informado del origen del envío en la confirmación del pedido.

Para envíos desde China o fuera de la UE:

• El cliente es responsable del pago de los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas aplicables en el país de destino
• El cliente debe cumplir con la normativa de importación de productos plásticos de su país
• El cliente debe proporcionar la documentación adicional requerida por la aduana si es aplicable

PHI-POT no se hace responsable de las retenciones aduaneras ni de los costes derivados de la importación.

7.Derecho de Desistimiento

7.1. Ejercicio del Derecho

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión.

7.2. Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos desprecintados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene
• Productos que hayan sido montados, usados o dañados por el cliente
• Productos personalizados o fabricados a medida según especificaciones del consumidor (no aplicable a PHI-POT, excepto para pedidos especiales no estándar)

7.3. Procedimiento de Devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:

1. Comunicar la decisión por correo electrónico a info@phi-pot.com indicando: número de pedido, fecha de compra, producto/s a devolver y motivo (opcional)
2. Recibir autorización y dirección de devolución
3. Empaquetar el producto en su embalaje original, sin usar, con todos los accesorios y documentación
4. Enviar el paquete a la dirección proporcionada dentro de los 14 días siguientes a la notificación

7.4. Costes de Devolución

Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. PHI-POT no se hace responsable de pérdidas durante el transporte de retorno.

7.5. Reembolso

Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta (en perfectas condiciones), PHI-POT procederá a reembolsar todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Opciones de Gestión: PHI-POT ofrece como opción principal el reembolso completo del importe pagado. Sin embargo, el cliente puede optar voluntariamente por:

• Cambio por otro producto: Ajustando las diferencias de precio si las hubiera
• Voucher for future purchases: For an amount equivalent to the refund, with no expiration date

Estas alternativas son voluntarias para el cliente, que en cualquier caso puede exigir un reembolso en efectivo

8.Garantía Legal y Productos Defectuosos

8.1. Garantía Legal

Todos los productos PHI-POT tienen una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega, de conformidad con la legislación española y europea.

8.2. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el producto llega defectuoso de fábrica, dañado durante el transporte (con recibo firmado), o no corresponde al pedido realizado, el cliente debe contactar inmediatamente en info@phi-pot.com o llamando al +34 623 91 71 69 en horario comercial (9:00 – 18:00), dentro de los 14 días siguientes a la recepción, aportando fotografías del defecto y número de pedido.

8.3. Opciones para Defectos

En caso de producto defectuoso, PHI-POT ofrecerá al cliente:

• Reemplazo gratuito del producto defectuoso por uno nuevo (mismo modelo)
• Reembolso completo del precio pagado (incluidos los gastos de envío) si no es posible el reemplazo o si el cliente lo prefiere

Los costes de recogida y reenvío serán asumidos por PHI-POT.

8.4. Limitaciones de la garantía

La garantía no cubre:

• Defectos causados por uso indebido, negligencia o accidente
• Desgaste normal derivado del uso
• Daños por exposición a condiciones extremas fuera del rango de -40°C a +50°C
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Daños estéticos que no afectan la funcionalidad (arañazos menores, decoloración por el sol)

8.5. Responsabilidad en el transporte

PHI-POT contrata un seguro de transporte para todos los envíos. Sin embargo, la responsabilidad por daños durante el transporte se limita a los casos acreditados mediante un albarán de entrega firmado por el transportista. Sin dicha acreditación, la reclamación podría limitarse o denegarse.

9.Propiedad intelectual e industrial

9.1. Derechos del sitio web

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, vídeos, código fuente, diseño gráfico) es propiedad de EIDOPIA S.L., protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

9.2. Patentes y modelos de utilidad de PHI-POT

El sistema de macetas modulares PHI-POT está protegido por patentes internacionales y/o modelos de utilidad vigentes. Queda expresamente prohibido:

El incumplimiento de estas prohibiciones dará lugar a acciones legales por infracción de patentes, modelos de utilidad y marcas comerciales.

9.3. Uso permitido

El Usuario puede compartir imágenes de sus instalaciones PHI-POT en redes sociales citando la marca, siempre que dicho uso no tenga por objeto desprestigiar la imagen de PHI-POT o sus productos. Sin embargo, no adquiere ningún derecho sobre el diseño, la tecnología o el know-how incorporados en los productos.

11.Responsabilidad y limitaciones

11.1. Responsabilidad de PHI-POT

PHI-POT se compromete a entregar productos conformes a la descripción y libres de defectos. Su responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

11.2. Limitación de responsabilidad

Salvo en casos de fraude o negligencia grave, PHI-POT no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio
• Daños resultantes del uso indebido del producto por parte del cliente
• Daños causados por terceros durante el transporte (sin perjuicio de la gestión de reclamaciones)
• Fallos tecnológicos del Sitio Web ajenos a su control

11.3. Indisponibilidad del Sitio Web

PHI-POT no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web, reservándose el derecho a suspender temporalmente el acceso por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

12.Fuerza mayor

El retraso o incumplimiento de estas Condiciones debido a fuerza mayor no se considerará incumplimiento, incluyendo pero no limitado a: huelgas, pandemias, desastres naturales, restricciones gubernamentales, fallos en el suministro de energía o internet, o cualquier circunstancia ajena al control razonable de PHI-POT.

13.Resolución de disputas

13.1. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores residentes en la UE, también serán de aplicación las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.

13.2. Jurisdicción

En caso de disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Guadalajara (España), salvo que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, en cuyo caso será competente el lugar de cumplimiento de la obligación (España) o el domicilio del consumidor según la normativa aplicable.

13.3. Plataforma RLL

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores de la existencia de la Plataforma RLL de la UE para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Mediación

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe contactando a info@phi-pot.com o llamando al +34 623 91 71 69.

14.Disposiciones finales

14.1. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas mantendrán su validez y efectos.

14.2. Comunicaciones

Todas las notificaciones se realizarán por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente o publicadas en el Sitio Web. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

14.3. Cesión

PHI-POT podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones a terceros en caso de fusión, adquisición o reorganización societaria, notificándolo al cliente.

14.4. Contacto

EIDOPIA S.L. (PHI-POT)
C/ Ambrosio Pérez 10, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Spain
Email: info@phi-pot.com
Phone: +34 623 91 71 69 (Hours: 9:00 AM – 6:00 PM, Monday to Friday)
VAT Number: B87167920